中国移动千兆宽带，更便捷、更贴心

随着互联网应用的普及和千兆网络渗透率的不断提高，宽带升级业务已成为广大用户的普遍需求。面对千兆宽带用户群体，中国移动在5月17日的中国移动“数字惠民计划”发布会上，推出了“当日安装、当日维修、慢补偿、独家客服”的千兆服务标准，为用户提供更贴心、更便捷、更实惠的优质网络服务，提升用户的获得感和幸福感。

为了让用户立即享受顺畅的千兆宽带网络，中国移动推出了当天安装的承诺，即用户在当天16:00前通过10086或手机大厅提交安装申请，中国移动当天上门安装，不需要占用额外的个人时间。服务贴心，用户更省心。您可以享受千兆宽带网当天，与您的家人在线，没有卡。信号质量好，能突破房子的高墙，触及房间的每一个角落;家庭办公没有障碍，视频会议，大文件传输不是一个字。

当天，当天处理，保证了网络的稳定性

在使用千兆宽带的过程中，用户可能会遇到这样的情况，网络故障报修，却不想频繁运行营业厅;我不知道什么时候来敲门，花很多私人时间等待。这些和其他事情极大地影响了用户的网络体验。针对这些问题，中国移动推出了当天维修、当天处理的措施。在简化过程中，当天16:00前，用户可通过手机大厅拨打10086或申报故障;在速度方面，技术人员在接到维修要求后，会与用户约定上门处理问题的时间，提交维修申请后4小时内最快完成维修。在服务中，以用户的需求为标准，高速、高质量的解决用户网络问题，保证网络的稳定性。

当然，在用户提交安装维修申请后，如果技术人员未能在约定的时间内履行合同，中国移动也为用户提供了权利保护。即在超过与用户约定的处理时间后，中国移动将对用户流量进行补偿，以满足用户的网络需求。

专为客户服务，优先享受品质

在用户体验方面，中国移动为千兆用户设立了专属客服，可优先接入10086个手动座椅。提交要求后，优先指派四星级以上安装维护工程师提供现场服务，速度优先，服务优良，加工质量高。中国移动为用户创造了高品质的千兆网络服务，让用户省心、安心、舒心。

从业务开通、售后支持到日常维护等服务环节，中国移动专注为用户打造高品质千兆专属服务，让千兆宽带点亮千家万户。未来，中国移动将继续充分发挥千兆宽带的引领作用，精准捕捉用户需求，提供更加多元化的服务，帮助所有人实现更美好的家庭生活。